A Anatel, agência que regula a atuação das companhias telefônicas no país, ameaça multar a Vivo em Mato Grosso do Sul, caso a empresa não atenda as reclamações dos usuários dos telefones celulares. Segundo o diretor de relacionamento da Anatel, Luiz Luz , a Vivo informou a agencia que esta ampliando o sistema em Campo Grande e, por isso, o serviço pode estar afetando os usuários. “Mas o consumidor tem que reclamar. Primeiro na própria companhia e depois na Anatel que ele e o maior fiscal``, garante Luiz Luz.
Segundo a Agencia Nacional de Telefonia, que regula o mercado, a explicação da empresa de que a expansão dos serviços estaria causando os transtornos, não serve. Pelas normas, esta mudança não pode prejudicar o consumidor. A Anatel vai apurar as denúncias contra a empresa em Mato Grosso do Sul.
A Vivo poderá ser punida com uma advertência ou multa que pode cegar a até R$ 50 milhões, caso não restabeleça a qualidade do serviço imediatamente. A operadora também vai ter que pagar os prejuízos causados aos usuários.
O consumidor que se sentir prejudicado deve fazer uma ocorrência na operadora, depois outra na anatel, e juntar a documentação para pedir as indenizações.
Segundo a Agencia Nacional de Telefonia, que regula o mercado, a explicação da empresa de que a expansão dos serviços estaria causando os transtornos, não serve. Pelas normas, esta mudança não pode prejudicar o consumidor. A Anatel vai apurar as denúncias contra a empresa em Mato Grosso do Sul.
A Vivo poderá ser punida com uma advertência ou multa que pode cegar a até R$ 50 milhões, caso não restabeleça a qualidade do serviço imediatamente. A operadora também vai ter que pagar os prejuízos causados aos usuários.
O consumidor que se sentir prejudicado deve fazer uma ocorrência na operadora, depois outra na anatel, e juntar a documentação para pedir as indenizações.
RMT Online
Participe do nosso canal no WhatsApp
Clique no botão abaixo para se juntar ao nosso novo canal do WhatsApp e ficar por dentro das últimas notícias.
ParticiparLeia Também
VEJA A LISTA
LISTA: Whatsapp deixa de funcionar em 35 modelos de celulares a partir desta quarta
Entretenimento
Confirmado: DJ Kevin confirma presença para agitar a 47ª Festa da Fogueira de Jateí
Vicentina 37 Anos
Guilherme e Santiago confirmados para as festividades do aniversário de 37 anos de Vicentina
Entretenimento
ExpoGlória 2024 celebrando os 60 anos de Glória de Dourados em grande estilo, veja a programação
Entretenimento
Stela Rieli rouba a cena no show de Alex e Yvan no Encontro Nacional dos Violeiros em Vicentina-MS
Mais Lidas
FRENTE FRIA CHEGANDOFrente fria se aproxima com pancadas de chuvas e tempestades, veja na previsão
EntretenimentoExpoGlória 2024 celebrando os 60 anos de Glória de Dourados em grande estilo, veja a programação
FATIMASSULENSE NO TOPOFatimassulense tem a maior NOTA no maior Rodeio Indoor da América Latina, o Prudente Rodeo Bulls
JATEÍ - TUDO DEFINIDOEstão preparados?, Shows e datas definidas para a maior festa do MS, a Festa da Fogueira de Jateí
Religião