A partir de hoje, dia 21 de janeiro, o consumidor poderá acompanhar seu processo no Procon/MS via internet, através do site do órgão (www.procon.ms.gov.br). A novidade faz parte de um projeto do Procon para integrar o consumidor ao órgão.
Mato Grosso do Sul é um dos primeiros estados do Brasil a disponibilizar a consulta de processos on-line. Numa próxima etapa, que deve ocorrer em março, o consumidor poderá registrar reclamação no Procon via internet.
De acordo com o superintendente em exercício do Procon, Alexandre Monteiro Rezende, com o número do processo, o consumidor tem acesso a todo o trâmite do processo, inclusive datas de audiências. “Estão disponíveis para consulta os processos registrados a partir de 25 de novembro do ano passado”, explica.
As empresas, conforme Alexandre, também podem consultar processo, mas antes precisam fazer um cadastramento no Procon para obter login e senha de acesso. Somente nos meses de novembro e dezembro, o Procon/MS registrou 1.831 processos.
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